门诊部

两位年逾八旬的外地老人到我院就医，因行动不便、对就医流程不熟悉而陷入困境，不知所措。我院门诊部副护士长康嘉颖见此情景，主动伸出援手，全程护航老人就医，并助其顺利返回住处。两位老人为此深受感动，当天致电12345政务服务热线点名表扬。康嘉颖用实际行动诠释了医护工作者的担当与爱心，弘扬了我市医疗行业的正能量。

老人临上车前，偷偷用手机拍下了康嘉颖胸前的工牌，回到家当天便拔打湛江市12345政务服务热线，点名表扬康嘉颖工作热情、服务周到。康嘉颖在日常工作中始终以患者需求为工作出发点，细致入微的服务赢得了患者的好评。

据了解，我院自2024年7月3日从解放北路旧院区搬迁到海滨二路与渔港路交汇处的新院区开诊以来，考虑到群众对新院区的就医环境不熟悉，院党委书记李权、院长李东等院领导想群众之所想，急群众之所急，在市区主要路段的路口设置了指引到达新院区的路牌，让来诊群众少走弯路；同时，积极争取市领导和交通部门领导的大力支持，开通了吴川客运总站至新院区站点的公交客运专线，方便群众坐车来院就诊；此外，我院还在旧院区设立侯车点，长期租用两辆中巴车在旧院区至新院区之间来回穿梭，免费接送患者来新院区就诊。今年以来，为方便群众就诊，我院除想方设法优化就诊服务流程外，还从行政职能科室分批抽调责任心强的工作人员充实到门诊部参与开展导诊服务，让来院就诊群众能快速挂号、找诊室、找医生和检查、取药等，减少了患者诊病时间，提升了患者的就医体验，处处为患者提供温情贴心服务。群众对我院推出的一系列便民、惠民措施拍手称好。