吴川市人民医院陪护服务项目遴选公告

 项目编号：WRY-HQ-2024-02

吴川市人民医院拟对我院陪护服务项目进行遴选，现将有关信息公告如下：

一、项目名称：吴川市人民医院陪护服务项目

二、陪护人员服务的范围、内容及要求

（一）医院病患陪护服务范围及工作内容

1.保持患者床单整洁、干燥、早晚收、挂蚊帐；

2.协助观察输液情况；

3.协助做好标本采集（大、小便）；

4.照顾患者起居饮食，协助和督促患者起床、漱口、洗面、梳头，协助大小便，收挂蚊帐和床铺整理，保持床单整洁、干净无异味，床头柜无杂物，无不安全物品。

5.协助患者冲凉、洗头、剪指（趾）甲、刮胡子、对卧床患者要每天进行温水擦浴，更衣翻身，并根据患者的需要为患者活动关节和肢体。

6.对不能自理患者要定时督促大小便，如遗大小便要及时清洁和更换，要保持皮肤清洁干净。

7.照顾患者饮食，不能进食要协助喂食、喂水、喂药，餐后要面部清洁和补充水分。

8.协助做好患者检查前的禁食工作，协助护士执行患者治疗、探热、服药时的配合工作。

9.协助护士观察患者的饮食、服药、睡眠及病情情况，患者约束或滴注要及时解决患者的需求，不能随便翻动患者，有特殊情况及时通知医护人员前来处理。

（二）母婴陪护

1.环境介绍：产妇入院后，陪护人员主动向产妇介绍产区环境和各项设施，做好与产妇的沟通，使她们快速熟悉医院的环境，与产妇建立良好的关系，缓解紧张情绪。

2.健康宣教：配合医院，倡导及鼓励正常产妇尽可能选择自然分娩。向产妇讲解自然分娩的过程及情况，让产妇克服紧张及恐惧感，使其树立靠自己力量来完成整个分娩的信心，以提高自然分娩成功率。

3.分娩后护理：产妇分娩进入病房后，让母婴早接触，新生儿早吸吮，促进早泌乳；产后督促产妇自解小便，防止尿潴留，观察出血情况，做好生活护理；分娩后协助并鼓励产妇增加哺乳次数，按需哺乳和坚持夜间哺乳；在温馨产区内带领产妇做适当运动；照顾产妇及新生儿的日常生活；24小时监测新生儿情况并做好护理。

4.母乳喂养护理指导：为产妇进行乳房清洁护理，帮助产妇掌握母乳喂养技巧，了解母乳喂养的好处，提高产妇对母乳喂养的认知水平。

5.出院指导：结合医嘱，提醒产妇出院后注意休息、适当活动、合理膳食，注意个人卫生。

（三）陪护服务要求

1.陪护员工作要求

（1）及时为患者提供生活护理及协助工作。

（2）保持患者“六洁”，即口腔、头发、皮肤、手足、会阴、肛门清洁。

（3）保持患者“三短”，即头发、指趾甲、胡须短。

（4）保持患者各种管道位置正确、通畅。

（5）保持患者床单平整、清洁、干燥、舒适，床单位整洁。

（6）主动与患者交流，了解患者的生活、心理情绪状况。

（7）做到“五心”，即接待患者热心，接受意见虚心，解释工作耐心，护理操作细心，一视同仁之心。

（8）做到“四满意”，即患者、家属、医生、护士满意。

（9）工作要求十不准

①不准在上班时间私自会客、擅离工作岗位、睡觉、干私活。

②不准在病房内大声喧哗、大闹，影响患者休息。

③不准与患者、家属、工作人员争吵。

④不准坐、卧在患者床上和在病房内吸烟、喝酒、打牌。

⑤不准在病区内洗澡、洗私人衣物、擅自摆放悬挂私人物品。

⑥不准酒后、患急性传染病上岗。

⑦不准在病房内煮食、随便吃、用患者的物品。

⑧不准擅取患者和医院的用品作为己有。

⑨不准自带沙滩椅等卧具到病房睡觉、出租。

⑩不准解释患者的病情、传播患者的隐私。

（10）自觉遵守各项管理规定和管理制度。

2.陪护职业道德要求

    （1）必须遵守国家法律法规和本院的规章制度，切实履行相关的工作制度、职责、及操作规范。

（2）上岗时统一穿工作服、软底鞋，配戴工作证、做到文明礼貌、大方得体、面带微笑、态度和蔼可亲，关心和尊重患者；

（3）严禁向患者、家属索取红包。

（4）陪护人员在陪护过程要贴身陪护患者（晚上休息时必须在该患者的床边），外出前要先把患者安置好。

（5）不准在患者面前谈论患者病情及其他人员的情况。

（6）严禁吃患者的饭菜和食物；夜间按时关灯、关电视；

（7）工作期间团结协作，不聚众聊天、不能大声讲话、不讲粗语，保持医院的安静；不做私事、不搬弄是非、不拉帮结派。

三、收费项目

四、供应商须知

请供应商仔细阅读本采购文件所有事项、格式、条款和采购人需求等，并予以全面理解，如参与响应，则表明对采购文件的认可，表明将遵守采购文件的主要规定。供应商没有按照采购文件要求提交全部资料，或者响应文件没有对采购文件在各方面都做出实质性响应是供应商的风险，并可能导致其响应无效或被拒绝。

（一）供应商响应文件包括：

1.供应商个人身份证复印件（供应商不是法定代表人需有法定代表人授权委托书原件）、企业法人三证合一的《营业执照》复印件等；

2.医院护理陪护服务方案：包括服务价格、服务项目、患者服务计划制定、整体服务方案制定等；

3.综合管理能力：包括陪护人员考核方案、陪护人员培训方案、陪护管理制度、服务应急处理方案等。

4.团队实力：公司认证体系、拟投入项目负责人、拟投入项目团队、用户评价、信息化管理方案；

5.业绩：2022年至今陪护项目业绩；

（二）公示时间：2024年8月26日至2024年8月30日（工作日8:00 -12:00，14:30-17:30,北京时间）。在公示期间递交投标资料，公示期间内无企业报名的可进行第二次公示。

业务联系人：肖老师     咨询电话：0759-5589050

    联系人地址：广东省湛江市吴川市海滨街道滨海路吴川市人民医院6号楼2楼B区后勤科办公室                                     

所有响应文件A4纸打印装订成册一式四份，一份正本、三份副本，必须加盖响应单位公章方为有效，用档案袋密封并在封口处加盖响应单位公章，以示密封完整。不符合本条规定的采购文件将以作废处理。按照采购文件要求填写、准备好相关的材料，内容完整，不得涂改，如有修改，则必须在修改处加盖响应单位的公章方为有效。

（三）我院拒绝接受以下资料：

1.报名截止时间后才递交的资料。

2.不符合供应商相应资质的资料。

3.不满足报名需求提交资料要求的资料。

4.传真、电子邮件等形式的资料。

5.同一供应商重复递交的资料。

6.虚假资料。

（四）注意事项：

1.各供应商必须严格按要求报价，杜绝弄虚作假，胡乱报价，各供应商报价一经确认禁止更改。

2.项目严禁各供应商进行恶意竞争或其它违规行为，一经查实，将进入供应商黑名单。

五、评分标准

吴川市人民医院

2024年8月26日